Pedidos
Todo lo relacionado con pedidos, devoluciones, plazos y facturación.
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Condiciones de venta
Consulta precios, ISBN y condiciones de compra.
¿Dónde puedo consultar las condiciones de compra?Te explicamos cómo consultar las condiciones de compra para pedidos y devoluciones. ¡Es muy fácil!
¿Dónde puedo ver los ISBN y precios del curso?Consulta y descarga el catálogo de ISBN y los precios del curso actual.
Devoluciones
Indicaciones y condiciones para devolver materiales.
¿Cómo realizar una devolución?Desde nuestra plataforma tkOrders podrás gestionar las devoluciones tanto de licencias como de productos adquiridos.
¿En qué condiciones debe estar el material devuelto?Te detallamos las condiciones en las que debe devolverse el material para asegurar la aceptación de tekman
¿Cuándo vendrán a recoger los materiales que quiero devolver?Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con vosotros para coordinar la recogida del material.
Pedidos
Cómo hacer un pedido, ampliarlo o acceder a la tienda online.
¿Cómo realizar una ampliación de pedido?Desde nuestra plataforma de tkorders podrás gestionar las ampliaciones de los alumnos nuevos. Te mostramos cómo.
¿Es posible realizar ampliaciones de ejemplares sueltos?tekman vende proyectos educativos continuos e indivisibles dentro del curso escolar
¿Cómo puedo conseguir más Guías del maestro?A continuación, te explicamos cómo solicitar más Guías del maestro.
¿Cómo realizan las familias el pedido del curso?La «venta de familias» es una herramienta que facilita la compra directa del material de tekman por parte de las familias
¿Cómo puedo acceder a la tienda de Padres?En el siguiente artículo explicamos como los padres pueden acceder y comprar los materiales Tekman.
¿Cómo puedo realizar un pedido?En el siguiente enlace te explicamos la forma en la cual puedes realizar un nuevo pedido.
Plazos
Entregas, recogidas y fechas importantes.
¿Cuál es el periodo de devolución?Te indicamos los plazos de devolución de tus pedidos
¿Cuál es el plazo de entrega de las ampliaciones ?Te indicamos cuál es el plazo de entrega para tus ampliaciones.
¿Cuál es el plazo de recogida de la devolución?Te informamos de los plazos de recogida de la devolución
Incidencias
Qué hacer si hay errores en un pedido o productos defectuosos.
¿Qué hago si he recibido alguna unidad defectuosa en el pedido?Te informamos sobre cómo proceder en el caso de recibir algún material defectuoso
¿Qué hago si he recibido una entrega con unidades diferentes a las indicadas en el albarán?Te informamos sobre qué hacer si recibes unidades diferentes de las que constan en el albarán.
Facturación
Tipos de facturación y consulta de documentos.
¿Qué tipo de facturación tiene tekman?La facturación de tekman se divide en: un anticipo del 25% y una factura restante del 75% a la entrega.
¿Dónde puedo ver las facturas y abonos de mi centro?Consulta el historial de facturas y abonos de tu escuela en myroom.