Pedidos
Todo lo relacionado con pedidos, devoluciones, plazos y facturación.
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Condiciones de venta
Consulta precios, ISBN y condiciones de compra.
Devoluciones
Indicaciones y condiciones para devolver materiales.
- ¿Cómo realizar una devolución?Desde nuestra plataforma tkOrders podrás gestionar las devoluciones tanto de licencias como de productos adquiridos.
- ¿En qué condiciones debe estar el material devuelto?Te detallamos las condiciones en las que debe devolverse el material para asegurar la aceptación de tekman
- ¿Cuándo vendrán a recoger los materiales que quiero devolver?Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con vosotros para coordinar la recogida del material.
Pedidos
Cómo hacer un pedido, ampliarlo o acceder a la tienda online.
- ¿Cómo realizar una ampliación de pedido?Desde nuestra plataforma de tkorders podrás gestionar las ampliaciones de los alumnos nuevos. Te mostramos cómo.
- ¿Es posible realizar ampliaciones de ejemplares sueltos?tekman vende proyectos educativos continuos e indivisibles dentro del curso escolar
- ¿Cómo puedo conseguir más Guías del maestro?A continuación, te explicamos cómo solicitar más Guías del maestro.
- ¿Cómo realizan las familias el pedido del curso?La «venta de familias» es una herramienta que facilita la compra directa del material de tekman por parte de las familias
- ¿Cómo puedo acceder a la tienda de Padres?En el siguiente artículo explicamos como los padres pueden acceder y comprar los materiales Tekman.
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?En el siguiente enlace te explicamos la forma en la cual puedes realizar un nuevo pedido.
Plazos
Entregas, recogidas y fechas importantes.
- ¿Cuál es el periodo de devolución?Te indicamos los plazos de devolución de tus pedidos
- ¿Cuál es el plazo de entrega de las ampliaciones ?Te indicamos cuál es el plazo de entrega para tus ampliaciones.
- ¿Cuál es el plazo de recogida de la devolución?Te informamos de los plazos de recogida de la devolución
Incidencias
Qué hacer si hay errores en un pedido o productos defectuosos.
- ¿Qué hago si he recibido alguna unidad defectuosa en el pedido?Te informamos sobre cómo proceder en el caso de recibir algún material defectuoso
- ¿Qué hago si he recibido una entrega con unidades diferentes a las indicadas en el albarán?Te informamos sobre qué hacer si recibes unidades diferentes de las que constan en el albarán.
Facturación
Tipos de facturación y consulta de documentos.
- ¿Qué tipo de facturación tiene tekman?La facturación de tekman se divide en: un anticipo del 25% y una factura restante del 75% a la entrega.
- ¿Dónde puedo ver las facturas y abonos de mi centro?Consulta el historial de facturas y abonos de tu escuela en myroom.
- Solicitud modelo 347Solicitud modelo 347