Selecciona el pedido del curso presente:
Haz clic en Acciones, y luego a Devolver Pedido.
- Paso 1: Ajuste del pedido
En la columna Devolución indica las cantidades a devolver.
¡Importante! Si estás en España o en Ecuador, no podrás hacer una devolución que supere el 18% del pedido inicial, y en México, un 8%. En ese caso, contacta con tu asesor Tekman para gestionarlo.
- Paso 2: Facturación
Selecciona la dirección de facturación de la devolución (puedes elegir más de una) y asóciale los productos. En caso de ser necesario, puedes crear una nueva dirección clicando en Añadir dirección. Al finalizarlo, haz clic en Siguiente Paso.
- Paso 3: Recogida
Elige la dirección de devolución y asóciale los productos. En caso de ser necesario, puedes crear una nueva dirección clicando en Añadir dirección. Una vez introducida la dirección de entrega, clica en Siguiente Paso.
En la última pantalla verás un resumen de tu pedido de devolución. Revisa que todos los datos indicados sean correctos. Para poder finalizar la devolución, acepta las condiciones de compra, política de cookies y privacidad, y clica en Confirmar Ajuste del Pedido.
Si la devolución se ha confirmado correctamente, te aparecerá un banner en naranja momentáneo en el centro superior de la pantalla indicando que Tu pedido se ha modificado correctamente.
Podrás encontrar el comprobante del pedido en el histórico de modificaciones de pedidos. Además, recibirás un mail de confirmación.
¡Recuerda!
El periodo para solicitar una devolución en España es desde el 21 de septiembre hasta el 20 de noviembre. En México, hasta el 30 de octubre. Y en Ecuador hasta el 12 de noviembre.
Si tuvieras cualquier problema durante el proceso, no dudes en contactarnos (¿Cómo contacto con tekman?).