Cualquier tipo de pregunta, duda, inquietud, sugerencia, solicitud de información, etc., puedes realizarla a través del centro de asistencia.
¿Cómo?
Accede a myroom o ONMAT (en caso de trabajar con esta plataforma), con tu correo y contraseña, y verás abajo a la derecha de la pantalla un icono como este:
Haz clic en él y se abrirá una ventana de Inicio donde podrás iniciar una conversación a través de nuestra IA o consultar los artículos más visitados de nuestra Base de Conocimeinto.
Ya no es necesario crear un ticket. Si la IA no es capaz de resolver tus dudas, pide por un agente, para tratar tu consulta de forma personalizada
En la pestaña de Mensajes, encontrarás las conversaciones que hayas estado manteniendo tanto con la IA así nuestros agentes. Cuando te hayan dado respuesta, verás que te aparece una notificación. Recuerda, si estás más de 5 días sin contestar, se cerrará la conversación.
En la opción de Ayuda, encontrarás los enlaces a nuestra Base de Conocimiento que estés buscando.
Te responderemos a la mayor brevedad posible, dentro de un plazo entre 24 y 48 horas.