Cualquier tipo de pregunta, duda, inquietud, sugerencia, solicitud de información, etc., puedes realizarla creando un ticket a través del centro de asistencia.
¿Cómo?
1. Accede a yroom o ONMAT (en caso de trabajar con esta plataforma), con tu correo y contraseña, y verás abajo a la derecha de la pantalla un icono como este:
2. Haz clic en él y se abrirá una ventana de Inicio donde podrás enviarnos un mensaje (hablar con nuestra IA o alguno de nuestros agentes) o los artículos más visitados de nuestra Base de Conocimeinto.
3. En la pestaña de Mensajes, encontrarás las conversaciones que hayas estado manteniendo con nuestros agentes. Cuando te hayan dado respuesta, verás que te aparece una notificación. Recuerda, si estás más de 5 días sin contestar, se cerrará la conversación.
4. En la opción de Ayuda, encontrarás los enlaces a nuestra Base de Conocimiento que estés buscando.
Te responderemos a la mayor brevedad posible, dentro de un plazo entre 24 y 48 horas.