Comandes
Tot el relacionat amb comandes, devolucions, terminis i facturació.
18 articles
Condicions de venda
Consulta preus, ISBN i condicions de compra.
On puc consultar les condicions de compra?T'expliquem com consultar les condicions de compra per a comandes i devolucions. És molt fàcil!
On puc veure els ISBN i els preus del curs?Consulta i descarrega el catàleg d’ISBN i els preus del curs actual.
Devolucions
Indicacions i condicions per retornar materials.
Com realitzar una devolució?Des de la nostra plataforma tkOrders podràs gestionar les devolucions tant de llicències com de material adquirit.
En quines condicions ha d’estar el material retornat?Et detallem les condicions en què ha de tornar el material per assegurar l’acceptació per part de Tekman.
Quan vindran a recollir els materials que vull retornar?La nostra empresa de transport es posarà en contacte amb vosaltres per coordinar la recollida del material.
Comandes
Com fer una comanda, ampliar-la o accedir a la botiga online.
Com realitzar una ampliació de comanda?Des de la nostra plataforma de tkorders podràs gestionar les ampliacions dels alumnes nous. Et mostrem com fer-ho.
¿És possible realitzar ampliacions d'exemplars solts?A Tekman venem projectes educatius continuus i indivisibles dins del curs escolar.
Com puc aconseguir més Guies del mestre?A continuació t’expliquem com sol·licitar més Guies del mestre.
Com realitzen les famílies la comanda del curs?La «venta de famílies» és una eina que facilita la compra directa del material de Tekman per part de les famílies.
Com puc accedir a la botiga de Pares?En el següent article t’expliquem com els pares poden accedir i comprar els materials de Tekman.
Com puc fer una comanda?En l’enllaç següent t’expliquem com pots fer una nova comanda.
Terminis
Entregues, recollides i dates importants.
Quin és el període de devolució?Et detallem els terminis de devolució de les teves comandes.
Quin és el termini d'entrega de les ampliacions?T'indiquem quin és el termini d'entrega per a les teves ampliacions.
Quin és el termini de recollida de la devolució?Et fem saber els terminis de recollida de la devolució.
Incidències
Què fer si hi ha errors en una comanda o productes defectuosos.
Què faig si he rebut alguna unitat defectuosa en la comanda?Et donem tota la informació sobre com procedir en cas de rebre algun material defectuós.
Què faig si he rebut una entrega amb unitats diferents a les indicades a l'albarà?T'informem sobre què fer si reps unitats diferents de les que consten a l'albarà.
Facturació
Tipus de facturació i consulta de documents.
Quin tipus de facturació té tekman?La facturació de tekman es divideix en: un anticipo del 25% i una factura restant del 75% a l'entrega.
On puc veure les factures i abonaments del meu centre?Consulta l'historial de factures i abonaments de la teva escola a myroom.