Comandes
Tot el relacionat amb comandes, devolucions, terminis i facturació.
18 articles
Condicions de venda
Consulta preus, ISBN i condicions de compra.
Devolucions
Indicacions i condicions per retornar materials.
- Com realitzar una devolució?Des de la nostra plataforma tkOrders podràs gestionar les devolucions tant de llicències com de material adquirit.
- En quines condicions ha d’estar el material retornat?Et detallem les condicions en què ha de tornar el material per assegurar l’acceptació per part de Tekman.
- Quan vindran a recollir els materials que vull retornar?La nostra empresa de transport es posarà en contacte amb vosaltres per coordinar la recollida del material.
Comandes
Com fer una comanda, ampliar-la o accedir a la botiga online.
- Com realitzar una ampliació de comanda?Des de la nostra plataforma de tkorders podràs gestionar les ampliacions dels alumnes nous. Et mostrem com fer-ho.
- ¿És possible realitzar ampliacions d'exemplars solts?A Tekman venem projectes educatius continuus i indivisibles dins del curs escolar.
- Com puc aconseguir més Guies del mestre?A continuació t’expliquem com sol·licitar més Guies del mestre.
- Com realitzen les famílies la comanda del curs?La «venta de famílies» és una eina que facilita la compra directa del material de Tekman per part de les famílies.
- Com puc accedir a la botiga de Pares?En el següent article t’expliquem com els pares poden accedir i comprar els materials de Tekman.
- Com puc fer una comanda?En l’enllaç següent t’expliquem com pots fer una nova comanda.
Terminis
Entregues, recollides i dates importants.
- Quin és el període de devolució?Et detallem els terminis de devolució de les teves comandes.
- Quin és el termini d'entrega de les ampliacions?T'indiquem quin és el termini d'entrega per a les teves ampliacions.
- Quin és el termini de recollida de la devolució?Et fem saber els terminis de recollida de la devolució.
Incidències
Què fer si hi ha errors en una comanda o productes defectuosos.
- Què faig si he rebut alguna unitat defectuosa en la comanda?Et donem tota la informació sobre com procedir en cas de rebre algun material defectuós.
- Què faig si he rebut una entrega amb unitats diferents a les indicades a l'albarà?T'informem sobre què fer si reps unitats diferents de les que consten a l'albarà.
Facturació
Tipus de facturació i consulta de documents.