Accedeix a la plataforma des del botó de Les Meves Comandes a MyRoom o directament des de tkOrders.
Selecciona la comanda del curs actual:
Clica a Accions, i desprès, Retornar Comanda:
- Pas 1: Ajustament de la comanda
A la columna Devolució indica les quantitats a retornar, assegurant-te sempre de desar la quantitat modificada.
Important! No podràs retornar més del 18% de la comanda inicial. En aquest cas, contacta amb el teu assesor Tekman per gestionar-ho.
- Pas 2: Facturació
Selecciona la direcció de facturació de la devolució (pots escollir-ne més d'una) i associa-li els productes. En cas de ser necessari, pots crear una nova direcció clicant a Afegir direcció. Al finalitzar-ho, fes clic a Següent Pas.
- Pas 3: Recollida
Un cop introduïda la direcció de recollida, clica a Següent Pas.
A l'última pantalla hi veuràs un resum de la teva comanda de devolució. Revisa que totes les dades indicades siguin correctes. Per poder finalitzar la devolució, accepta les condicions de compra, política de cookies i privacitat, i clica a Confirmar Ajustament de la Comanda.
Si la devolució s'ha confirmat correctament, t'apareixerà un banner taronja momentani en el centre superior de la pantalla, indicant que La teva comanda s'ha modificat correctament.
Podràs trobar el comprovant de la comanda a l'històric de modificacions de comandes. A més, rebràs un mail de confirmació de la comanda de devolució.
Recorda!
El període per sol·licitar qualsevol devolució és des del 21 de setembre fins al 20 de novembre.
Si tens qualsevol problema durant el procés, no dubtis en contactar-nos (Com contacto amb tekman si tinc dubtes?).