Accedeix a la plataforma des del botó de Els meus Pedits a MyRoom o directament des de tkOrders.
Selecciona la comanda del curs actual:
Clica a Ajustar comanda, situat a la part superior dreta de la pantalla:
- Pas 1: Ajustament de la comanda
A la columna Retornar indica les quantitats a retornar, assegurant-te sempre de desar la quantitat modificada.
- Pas 2: Facturació
Selecciona la direcció de facturació de la devolució (pots escollir-ne més d'una) i associa-li els productes. En cas de ser necessari, pots crear una nova direcció clicant a Afegir direcció.
- Pas 3: Lliurament
Un cop introduïda la direcció de lliurament, clica a Acceptar i continuar.
- Pas 4: Data de recollida
A l'última pantalla hi veuràs un resum de la teva comanda de devolució. Revisa que totes les dades indicades siguin correctes. Per poder finalitzar la devolució, accepta les condicions de compra, política de cookies i privacitat, i clica a Confirmar comanda.
Si la devolució s'ha confirmat correctament, t'apareixerà un banner taronja momentani en el centre superior de la pantalla, indicant que La teva comanda s'ha modificat correctament.
Podràs trobar el comprovant de la comanda a l'històric de modificacions de comandes. A més, rebràs un mail de confirmació de la comanda de devolució.
Recorda!
El període per sol·licitar qualsevol devolució és des del 22 de setembre fins al 21 de novembre.
Si tens qualsevol problema durant el procés, no dubtis en contactar-nos (Com contacto amb tekman si tinc dubtes?).