Te explicamos las comprobaciones que debes realizar si alguno de tus alumnos no puede acceder a su sesión.
Para que un alumno pueda acceder a su sesión debe:- Estar asignado a una clase en ONMAT.
- Haber aceptado la invitación y elegido contraseña de acceso.
Comprueba que se cumplan estas condiciones. Para ello:
- Accede a ONMAT, haz clic en el apartado Clases desde Mi centro.
- Haz clic en los 3 puntos de la derecha y en Editar:
Comprueba si el alumno está pendiente de aceptar la invitación (lo verás porque aparece junto a una pequeña circunferencia amarilla).
Si no ha recibido el correo de activación en su bandeja de entrada, puedes reenviarle la invitación de acceso a ONMAT haciendo clic en Reenviar invitación.
También puedes activar su usuario manualmente desde su perfil haciendo clic en Editar contraseña.
A continuación, crea una contraseña para tu alumno para que pueda acceder a la plataforma y haz clic en Guardar alumno.
¡Listo! Ya está activo.
¿El alumno ha sido activado, pero no puede acceder?
-
Si el alumno ya ha sido activado en algún momento, también tiene la opción de hacer clic en la opción ¿Has olvidado tu contraseña?, que verá en la página de inicio:
Deberá introducir el correo con el que le has registrado en ONMAT y hacer clic en “Recibir Enlace”. Le llegará un e-mail que le permitirá cambiar la contraseña de acceso:
Si no lo recibe en su buzón principal deberá revisar en la carpeta de Spam.
Deberá abrir en correo y hacer clic en Restablecer mi contraseña:
El alumno introducirá su nueva contraseña según los requisitos solicitados. Y debe hacer clic en “Cambiar Contraseña”.
Y la contraseña ya estará modificada.
¡Importante! ¿No ha recibido el correo?
Si tiene un correo con dominio privado "@colegio", asegura que este dominio tenga habilitado recibir correos desde la siguiente dirección:
no-reply@tekmaneducation.com