¿Por qué mis alumnos no pueden acceder a ONMAT?

Te explicamos las comprobaciones que debes realizar si alguno de tus alumnos no puede acceder a su sesión.

Para que un alumno pueda acceder a su sesión debe:

1. Estar asignado a una clase en ONMAT.
2. Haber aceptado la invitación y elegido contraseña de acceso.
   
   

Comprueba que se cumplan estas condiciones. Para ello:

1. Accede a ONMAT, haz clic en el apartado Clases desde Mi centro.
2. Haz clic en los 3 puntos de la derecha y en Editar:
   
   
   
   

Comprueba si el alumno está pendiente de aceptar la invitación (lo verás porque aparece junto a una pequeña circunferencia amarilla).
 


Si no ha recibido el correo de activación en su bandeja de entrada, puedes reenviarle la invitación de acceso a ONMAT haciendo clic en Reenviar invitación.



También puedes activar su usuario manualmente desde su perfil haciendo clic en Editar contraseña.

A continuación, crea una contraseña para tu alumno para que pueda acceder a la plataforma y haz clic en Guardar alumno.
 

¡Listo! Ya está activo.

¿El alumno ha sido activado, pero no puede acceder?

1. Si el alumno ya ha sido activado en algún momento, también tiene la opción de hacer clic en la opción Forgot password?, que verá en la página de inicio:

   
   Deberá introducir el correo con el que le has registrado en ONMAT. Le llegará un e-mail que le permitirá cambiar la contraseña de acceso:
   
   
   ¡Importante! ¿No ha recibido el correo?
   Si tiene un correo con dominio privado "@colegio", asegura que este dominio tenga habilitado recibir correos desde la siguiente dirección:
   no-reply@tekmaneducation.com