Qualsevol tipus de pregunta, dubte, inquietud, suggeriment, sol·licitud d’informació, etc., la pots realitzar a través del centre d’assistència.
Com?
Accedeix a myroom o ONMAT (en cas de treballar amb aquesta plataforma) amb el teu correu i contrasenya, i veuràs a la part inferior dreta de la pantalla un icona com aquest:
Fes clic sobre aquest i s’obrirà una finestra d’inici on podràs iniciar una conversa a través de la nostra IA o consultar els articles més visitats de la nostra Base de Coneixement.
Ja no és necessari crear un tiquet. Si la IA no és capaç de resoldre els teus dubtes, demana un agent per tractar la teva consulta de manera personalitzada.
A la pestanya Missatges, trobaràs les converses que hagis mantingut amb els nostres agents. Quan t’hagin donat resposta, veuràs que apareix una notificació. Recorda: si passes més de 5 dies sense contestar, la conversa es tancarà.
A l’opció Ajuda, trobaràs els enllaços a la nostra Base de Coneixement que estiguis buscant.
Et respondrem al més aviat possible, dins d’un termini de 24 a 48 hores.