Si algun alumne té dificultats per accedir als Cíbers de primària, fes les següents comprovacions:
Revisa que l’alumne estigui donat d’alta i assignat a una classe. Pots verificar en qualsevol moment l’usuari dels teus alumnes des de myroom > Alumnes, així com comprovar si estan assignats a una classe a l’apartat Classes de myroom.
Si l’alumne té un correu electrònic al seu perfil, pot canviar la contrasenya de manera autònoma fent clic a ¿Has oblidat la contrasenya? Rebrà un correu electrònic amb instruccions per restablir-la.
Si l’alumne no té un correu electrònic associat al seu usuari, el docent pot canviar-li la contrasenya des de myroom. Això es pot fer de manera individual per a l’alumne o de manera col·lectiva per a tota la classe.
Si l’alumne està registrat amb el seu correu de Google o Microsoft, pot accedir utilitzant l’opció Entrar amb Google o Entrar amb Microsoft.
Per evitar problemes durant l’accés a la plataforma, assegura’t que l’hora del dispositiu estigui sincronitzada correctament amb Internet.