¿Qué hago si he recibido alguna unidad defectuosa en el pedido?

Te informamos sobre cómo proceder en el caso de recibir algún material defectuoso

Nuestro proceso de producción y preparación de materiales pasa por estrictos controles de calidad, que hacen que sea muy poco probable encontrarse con material defectuoso.

Aún así, si detectas un defecto en una unidad recibida (puede ser por falta de páginas, por error en el retractilado o en el encuadernado, o si te ha llegado algún trimestre de más o de menos), por favor, contacta con nosotros vía ticket (¿Cómo contacto con tekman?) en un plazo máximo de 30 días, indicando el material, curso, idioma, unidades y el defecto identificado para poder gestionar su reposición gratuita lo antes posible.